「駐車場のエキスパート」である三菱地所パークス
当社の駐車場事業を支える駐車場のプロの仕事をご紹介します。
建設事業
一言で言うと「既存駐車場のコンサルティング」です。 駐車場機器の設備工事・付帯工事をコンサルティングから施工まで、 また、その後のメンテナンスまで携わる事が出来る部署です。
現時点で問題はないか。長期的に考えて問題になりそうなところはないか。 それらを改善する為に駐車場のプロフェッショナルとして長年培ってきたノウハウを活かして、 お客様に寄り添った提案を行います。
長い付き合いのある企業もあれば、ゼロから関係を築く企業もあります。 初めて関わるお客様には当社の魅力を最大限お伝えできるよう、提案書を用いてお話しします。 その際に周辺道路の車両の流れや、環境を知ることが重要になるため、 実際に現場に足を運んで調査をすることがあります。 クライアントの想いを正確に汲み取れるよう、直接会議を重ねることもあります。
『まち』の玄関として美しい駐車場を維持するために私たちは動きます。
駐車場をとおして『まちづくり』に携わっていることを実感できます。
お客様とのお打ち合わせを重ねていく中で想いやニーズを汲み取り、アイデアや工夫が目に見えるものとして実際に形として残ることに面白さややりがいがあります。
事故を未然に防ぐ適切なサイン計画や最新システムの導入など、長年にわたる駐車場コンサルティングと駐車場管理運営の豊富な知見をもとに費用対効果の高い施工を行っています。
安全性や利便性を高めることで施設のイメージアップに貢献し、駐車場の利用率の向上や収益アップにお応えします。
お客様から実際にいただいた声〈西銀座駐車場〉代表取締役 松澤壮一様
『これだけ駐車場が好きで、駐車場のことを寝ても覚めても考えている人たちがいることに驚き、この会社なら機能面も含めたデザインと工事を任せられると思い、改修を託しました。ビジョンを具現化する提案と誠実な工事施工で必ず応えてくれる会社だと思います。』
所属社員の声
案件担当者と一緒にアドバイスやフォローをいただきながら提案書を作成し、
実際にお客様へご提案をした際に『大変分かりやすい』と内容をお褒めいただきました。
建設事業部と聞くと、専門的な知識が問われ難しいと思われるかもしれませんが、不安な点は丁寧にバックアップしますのでご安心ください。
自由な発想を大切にし、個性を活かせる職場です。自身の成長を実感でき、達成感がモチベーションに繋がっています。
駐車場運営
施設運営各部の仕事は大きく二つ。
①ホスピタリティの実践 時間貸し駐車場や月極の管理・運営が我々の業務です。 駐車場は、車でお越しになるお客様にとって、施設の玄関となる場所。 我々の身だしなみ・挨拶、場内の清潔感などで、施設の印象が決まると言っても過言ではありません。
社内専門部署による「ホスピタリティ教育」や「安心安全に関する教育」をベースに、今何を望まれているかを感じ、お客様に喜ばれるサービスを自ら考え、提供しています。
②より良い駐車場の追究と実行 駐車場のプロとして、現状に満足することなく様々な提案を実施しています。 サイン計画、料金施策、施設や地域との連携等、お客様の声や我々スタッフのちょっとした気づきを大事にし、常にチャレンジ精神を持って仕事に取り組んでおります。
月極駐車場の担当の場合、より利用率を高めるために、自ら集客の企画を考えたり、チラシの見せ方を工夫したり、オーナー様へ改善策を提案することで、利用率を高めます。
時間貸し駐車場担当の場合、料金改定できそうな駐車場の事前調査・現地調査・プロット作成・社内提案を通して自分自身で料金調査・料金改定し、売上として目に見えた形で結果が現れます。
当社駐車場で働くことの面白さは、豊富な研修制度で管理の基礎を抑えつつ、様々な施策にチャレンジすることができる環境。 自分のアイデアが実現し、それが成功したときの嬉しさも一塩。 また、お客様やオーナー様から「いつも駐車場も綺麗で、丁寧に接客してくれてありがとう。」など、日頃皆で取り組んでいることを評価いただいたときは、仲間と喜びを共有します。
基本となるホスピタリティ精神や安全安心に関わることは、今後も精度をあげていくと共に、当社の強みでもある設計~管理運営~修繕計画~工事を一気通貫で提供できるサービスは、今後もより一層注力していきます。 また、新しい技術にもアンテナを張り、研修開発やコンサルティングの専門部署と共に、今後の自動運転技術、コネクティッド社会などにも対応できる現場づくりを実現して参ります。
所属社員の声①
「風通しが良く、何でも言い合える環境。
地所グループ入りして、駐車場だけではなく土地・建物の利活用や、不動産全般の話を受ける機会が増えました。
また、三菱地所グループの社内表彰“ひとまち大賞”では、「不人気車室を人気車室に!」という企画がグランプリに選ばれたこともあります。」
所属社員の声②
「お客様に、お手紙をいただいた時です!何気ないことだったのですが、お客様にそんなに喜んでいただけるとは考えてもいませんでした。サービスの面白さを感じております。」
駐車場提案コンサルティング
EV自動車、自動運転など、いま自動車業界は100年に一度の「大転換期」を迎えています。
私たちは、大規模再開発プロジェクトのコンサルティングをしています。
商業施設、オフィスビル、劇場、ホテル、タワーマンションなどを同じ敷地に開発する「複合施設」と呼ばれる大規模再開発プロジェクトがコンサルティング業務の舞台です。大規模再開発では駐車場も複雑な設計となるため、私たちは「駐車場のプロフェッショナル」として、駐車場設計のコンサルティングを実施します。また、コロナ禍で収入が激減した駐車場事業の立て直しも相談されることが多くなりました。経営コンサルタントのような仕事です。コロナが収束したことで、商業施設では、一気にお客様が戻ってきたことで大渋滞となり、相談を受けることも増えています。
大規模再開発の「駐車場」は街の重要なインフラ施設です。再開発によって生まれ変わった街は、
まさに「地図に残る仕事」です。
駐車場コンサルティングの仕事の面白さは、お客様から「依頼して良かった」とコメントしていただいた瞬間にあります。
お客様であるデベロッパーや設計会社が感じている課題を、整理して改善案を提案していくプロセスは、慣れるまでは、緊張する場面もあると思いますが、コンサルティングスキルの成長を少しづつ感じてもらえるのではないかと思います。
コンサルティング部の持つ、駐車場の設計ノウハウなどは、まさにコンテンツです。
ネット上でのセミナーや、メール・チャットなどによるコンサルティングも展開していきたいと考えています。
コンサルティング部は、日本全国の再開発プロジェクトを担当していますので、現地に訪問しますが、それぞれ街の雰囲気は違いを感じることができるのも魅力ではないかと思います。空港施設のコンサルティングなどでは、一般の人は、入ることのできないエリアまで見ることができます。
研究開発
事故のない環境を整えること。現場スタッフの労働環境の改善。街の賑わい・生活の豊かさへの貢献をベースに、アイデアを考え、アクションを起こす。仲間を増やし、協力しながら、課題をひとつひとつ解決していく。よりよいものにしていく。それを駐車場で実現させる仕事です。
自分たちで考えた商品・企画・仕組み等が採用され、クライアント・駐車場利用者様・同僚が喜んでくれたときのやりがいが大きいです。
当社のクライアントは、何とかして、街の賑わいを創出するしたい、暮らしを便利に・豊かにしたいと考えているしている方ばかりです。そのお考えに寄り添い、駐車場利用者・クライアント・当社が、「三方よし」となる駐車場をプロジェクト毎に考え、実現していくことが我々の使命です。
自分の携わった駐車場が、スムーズに出入りされ、満車になる瞬間は、何度経験してもうれしいものです。
駐車場を変えていくこと「旧態依然とした駐車場システムや人に頼った運営方法(本社機能も含む)の改善」
「クルマで出かけて見よう」「あそこの駐車場を利用して(働いて)よかった」と思われるような仕組みづくりを続けていきます。
「地味な仕事だし、嫌なら3日でやめてもいいよ」入社日、担当役員に言われました。「でも、この仕事は、誰かがやらなければいけない仕事で、この仕事を通じていろんな夢が実現できるよ」とも言われました。
それから数十年の月日が経ち、日本全国(あと2つで47コンプリートです。)に訪問し、多くの方との出会いがあり、さまざまな経験をし、想いの実現・やりがいを感じることができました。